Recrutement métiers de la Relation Client

Le MOTIVA® est le seul outil psychométrique centré sur la motivation.

Il permet non seulement d’identifier les sources de motivation profondes et donc de comprendre pourquoi tel candidat (interne ou externe) se positionne sur un poste, mais aussi d’identifier les sources démotivations présentes ou futures qui pourraient nuire à la réussite de la prise de poste.

Le SOSIE 2 ® est lʼinventaire de personnalité le plus utilisé en France.

Il nous permet de repérer la dynamique dʼune personne, identifier la concordance ou les éventuels décalages entre les caractéristiques du poste proposé et les motivations et comportements professionnels de la personne.

Le SOSIE 2 ® est le seul inventaire à évaluer conjointement la personnalité et les valeurs.

• Traits de personnalité : Dominance, Persévérance, Résistance au stress, Sociabilité, Circonspection, Curiosité d’esprit, Acceptation des autres, Dynamisme, Dominance.
• Valeurs interpersonnelles : Recherche d’approbation, Conformisme, Considération sociale, Liberté d’action, Intérêt pour les autres, Goût du pouvoir.
• Valeurs personnelles : Matérialisme, Challenge personnel, Variété / Nouveauté, Conviction, Organisation / Méthode, Clarté des objectifs.

SOSIE 2 ® : les 8 compétences clés de la fonction Conseiller Client

Le SOSIE 2 ® dispose d'un rapport spécifique pré-étalonné, qui reprend les 8 compétences essentielles identifiées pour la fonction de Conseiller Client :

• Les formats d’images sur les réseaux sociaux ;
• Créer des images et vidéos pour les réseaux sociaux : outils en ligne et applications ;
• Créer des gifs animés pour les réseaux sociaux : outils en ligne et applications.

• Effectuer une veille efficace avec Feedly, Tweet Deck, Buzz Sumo et Google Alerts ;
• Programmer les publications ;
• Gérer plusieurs comptes de réseaux sociaux en même temps avec Hootsuite ;
• Automatiser des tâches redondantes avec Zapier.

PHASE 1

• Expression et analyse des besoins
• La recherche de candidats
• La présélection de candidature
• Sélection des candidats
• Evaluation des candidats - SOSIE2 ® , MOTIVA ® , compte rendu (et vérification)

PHASE 2

• Présentation des candidats
• Validation des candidats

PHASE 3

• Evaluation des compétences (optionnel)
• Suivi du candidat retenu jusqu'à la fin de la période d'essai (optionnel).